A、天气特别热的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟后再观察空调制不制冷；

B、 询问一下用户设定什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

C、无以上情况，需上门检查。

(1)制冷或除湿运行时，出风口导风板不可长时间处于向下位置，否则出风口会结露。

(2)如果水平风栅全部向下，在湿度很大的情况下，出风口会滴水。

(3)长时间低风档运行，出风口会结露。

制冷时无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机一直运转，不停机。属正常现象。